Organizacija lahko s pomočjo pridobivanja nefinančnih kazalnikov pride do določene bonitetne ocene poslovanja, ki je:

-        lastna bonitetna ocena ali

-        bonitetna ocena poslovnega partnerja.

Oceno lastne bonitete pridobimo s pomočjo internih analiz, letnih pogovorov z zaposlenimi, anketami zadovoljstva s kupci in dobavitelji, informacije iz okolja ipd.

Bonitetna ocena poslovanja poslovnega partnerja je možno pridobiti iz javno objavljenih letnih poročil, poslovnih poročil, informacij iz okolja glede solidnosti poslovanja in plačil ipd.

Vrste nefinančnih kazalnikov poslovanja so:

•        poslovanja s strankami,

•        vidik notranjih poslovnih procesov,

•        učenje in rasti,

•        spremljati odnos do kupcev,

•        število novih storitev,

•         število reklamacij, število dejanskih vstopov v nove tržne niše ...